PROMOCIONANDO LA ESTADÍSTICA: PENSAMIENTO ESTADÍSTICO

Es una filosofía de aprendizaje y acción, basada en los siguientes principios:

° Todo el trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados

°La variación existe en todos los procesos

° Entender y reducir la variación son claves para el éxito

Decimos que es una filosofía de aprendizaje y acción, ya que relaciona la forma en que la gente toma información del proceso (aprendizaje), y también la manera en que responde a esto (acción).

Es decir, si la Estadística se utiliza de forma adecuada se puede conocer y aprender de la realidad, pero esto no debe quedar ahí, sino que se debe actuar en consecuencia a ese nuevo aprendizaje.

El primer principio habla de procesos interconectados, es decir, los procesos no operan de manera aislada, sino que interactúan con el resto del sistema.
Veamos un ejemplo: En una fabrica para realizar bombonas de gas y su respectivo llenado de gas liquido, esta conformada por varios grupos los cuales hacen su trabajo o proceso, cada parte de la bombona se hace por separado, luego se integran para su llenado como se observa en la figura siguiente:

El segundo principio habla de que todos los procesos son variables o tienen variación, es decir, en el ejemplo observamos que casi todos los procesos para el llenado de gas liquido tienen variabilidad, en los procesos de Tolerancia de Llenado el cual puede ser (+o- 460 gr.), así como también el control de fuga (que se realiza con agua jabonosa), la precisión de la balanza, el pico del llenado, el sobrellenado de la bombona, etc.

El tercer principio es el de reducir esa variabilidad en cada proceso. El gran reto de las empresas es lograr profundizar en la filosofía del "Pensamiento Estadístico" porque le permitirá conocer sobre como es la variación y como direccionar mejor los esfuerzos para el logro de las mejoras y del éxito.

La pregunta es como reducimos la variabilidad? Hay muchas herramientas y técnicas estadísticas, las cuales voy a nombrar algunas:

° Medidas de Tendencia Central y de Dispersión o Variabilidad.

°Histogramas y tablas de Frecuencias, Porcentajes de artículos fuera de las especificaciones.

°Diagrama de Pareto

°Diagrama de Ishikawa

°Diagrama de Dispersión

°Mapeo de Procesos

° Gráficos de Control

° Calidad de Mediciones

°Precisión y Exactitud

° Método ANOVA

°Muestreo de Aceptación

°Confiabilidad y Validez

°EL Método de POKA-YOKE

° Calidad Seis Sigma

Esta última es la mas indicada en la bibliografía, la cual nos indica que tener esta calidad significa diseñar productos y procesos que logren que la variación de las características de calidad sea tan pequeña, que la campana de Gauss o Curva de la normal quepa dos veces dentro de las especificaciones. En otras palabras , los limites dados por la Media Aritmética (u)+ o - 6sigma estén dentro o coincidan con las especificaciones.